Réabonnement 2007

6 semaines de délais, ça me semble aussi être une bonne moyenne.

Pour info, il parait que Decaux a une liste d'attente de plus de 1000 emails en retard... Ne soyez pas pressés d'obtenir des infos par internet, mieux vaut les appeler par téléphone, en s'armant de courage pour lutter contre cet infâme répondeur qui nous raccroche au nez.

Lyonic

P'tit cycliste Inscrit le : 01 Nov 2005 Messages : 14

Merci pour l'info. Six semaines c'est pire que tout ! Je vais appeler de suite car il ne me reste plus que 6 jours de validité malgré une demande de réabonnement envoyée il y a quelques semaines.

Je suis toujours à 0 jours et ma carte n'est plus reconnue sur une borne.
J'ai envoyé le dossier début mai...
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

Nouveau Inscrit le : 14 Juin 2007 Messages : 1

Cela fait tout juste una mois que j'ai envoyé mon dossier complet de renouvellement de mon abonnement par la carte TCL !. Pas de confirmation par E-Mail, pas d'abonnement rénouvelé !
Silence.
Que faire ? Esc-ce que le délai de trairement des dossier peut être AUSSI LONG dans notre siècle de 'l'informatisation ?!

Salut à tous

Ma demande de réabonnement
est partie ce matin
(bordereau rempli sur internet)

Vu les messages ci-dessus, je m'y prends à l'avance,
44 jours de validité

Une curiosité, lorsque j'ai voulu consulter mon compte,
le ouaibmestre m'a répondu qu'il était en cours de traitement,
et de fait une Mme Sophie XXX avait saisi ses coordonnées
à la place des miennes.

Si le même message vous parvient je vous conseille de ne pas
choisir de patienter 24 heures, car le message d'erreur persiste
même après une semaine.

Qu'est-ce qui est pire,
l'ignorance ou l'indifférence?
J'en sais rien et je m'en fiche!

J'ai exactement ce problème : dossier de réinscription renvoyé (peut-être un peu tardivement) et en cours de traitement, mais depuis je me déplace soit à pied soit en métro. Donc c'est + long/cher ! Sad

Ca y est ! Je viens de recevoir un mail me disant que mon dossier a été traité ! Sur le site j'ai le beau message "Il vous reste 365 jours de validité ". cheers

Il ne reste plus qu'à vérifier sur une borne...
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

Mon réabonnement a été validé, une semaine avant son expiration. Il a fallu un mois pile pour traiter ma demande.

J'ai recu ma carte vélov le 14octobre 2006 et pourtant en allant aujourd'hui sur le serveur du grand lyon afin de calculer a peut pret la date ou il faut que j'envoie mon réabonnement, j'ai constaté qu'il ne me restait que 60 jours de validité.
Il devrait pourtant m'en rester 95!!
Si quelqu'un connait la cause de se disfonctionnement ou meme l'a subit, merci de m'aider, c'est vrai que 35jours de diférence ce n'est pas énorme mais bon........
c'est pour le principe

Je suppose que la date retenue pour le début de l'abonnement est la date de validation du dossier et pas celle de réception de la carte. Il me semble que j'avais aussi quelques jours de décalage.
Maintenant, ce "problème" ne se pose que pour la première année d'abonnement. Quand tu te réabonnes tu es crédité de 365 jours de validité, qui s'ajoutent à ceux restant (371 jours pour moi à cette heure).

Administrateur Inscrit le : 21 Juin 2005 Messages : 190

Salut,

Après pas mal de déboires (j'avais envoyé la 1ère demande sans autorisation de prélèvement... mais vu que j'en avais déjà fait une pour le dernier renouvellement elle n'était pas nécessaire dixit la hotline... donc une erreur de traitement qui m'a coûté 6 semaines !), j'ai réussi à me faire renouveller la carte il y a quelques jours.

Par contre si vous avez envoyé votre dossier et que vous approchez de la date d'expiration, n'hésitez pas à les appeler pour la faire prolonger GRATUITEMENT d'un mois... ils le font sans rechigner car ils savent qu'ils ont beaucoup de retards en ce moment Wink

A+
Baraban

bein moi je voudrais bien me réabonner....mais l'accès à mon compte sur leur site ne marche pas !!!!!! grrrrrrrrrrrrrr