Réabonnement 2007

Bonjour,
je ne sais pas si vous devez renouveller votre abonnement ces jours-ci, mais la procédure traine dangereusement. Mon abonnement finissant le 6 juin 2007, j'ai envoyé mon formulaire de réabonnement il y a maintenant 3 semaines. Or, les bornes m'indiquent toujours que mon abonnement se termine bientôt, donc que mon formulaire n'a pas été traité.
Renseignements pris au numéro vert, Decaux est submergé de demandes de réabonnement et a du mal à traiter les formulaires dans les temps. Par contre, il est possible de demander une prolongation exceptionnelle de son abonnement 2006 par téléphone, peu avant l'échéance, pour éviter d'avoir une interruption de service. C'est bon à savoir, mais faites attention lors de vos réabonnements.

Lyonic

Merci pour l'info.
Moi je dois me réabonner pour le 9 septembre, je m'y prendrais donc début août !

Ca fait presque 1 mois que j'ai envoyé le formulaire de réabonnement. Sur les site Velo'V, j'ai :

Oui, il y a gros problème pour les délais de réabonnement. JC Decaux affirme qu'ils ont dû faire face à un grand nombre de demande d'abonnements, et qu'ils ont pris du retard. Dans mon cas, j'ai posté ma demande de réabbonement le 19 avril, pour un abonnement qui se terminait vers la fin du mois de mai, entre le 20 et le 25 je crois me souvenir. J'ai été "mis à pied" une première fois, puis ils m'ont proposé de me réactiver ma carte pour une durée de 7 jours en me disant que mon réabonnement serait sans doure régulariser d'ici là. Que nenni ! Je suis de nouveau à pied, et, j'obtiens un non catégorique à ma demande pour une nouvelle réactivation provisoire.
Je pense qu'actuellement, il faut compter au moins deux mois, voir plus, pour se réabonner. Mais je ne manquerai pas de signaler sur ce forum la date de mon rébonnement, et le délai exact depuis l'envoi de mon dossier. Et ça serait bien que les autres "Vélo'v forumeurs" en fassent autant.

Manifestement, si le contrat de JC Decaux prévoit une quasi gratuité pour l'utilisateur, en échange des recettes publicitaires de l'affichage urbain, ce contrat ne doit pas prévoir que Decaux mette en place les moyens humains nécessaires sur le plan administratif.
Evidemment, il faut ne pas être dupe et bien comprendre que pour la machine à fric JC-Decaux, moins ils ont d'utilisateurs, plus ils sont contents. (moins d'usure des vélos, moins de problèmes et de casses, etc...). En clair, pour JC-Decaux, la meilleure utilisation des vélo'v, c'est quand ils restent sagement sur leur bornettes. Evil or Very Mad

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J'ajouterai aussi la considération suivante : les interlocuteurs JC Decaux, si j'ai bien compris leur propos, affirment qu'ils sont submergés par des nouvelles demandes de premier abonnement.
Ce que je ne comprend pas, par contre, c'est qu'ils ne semblent pas traiter en priorité les demandes de réabonnement, alors que cela concerne bien souvent des personnes qui ont mis en place une utilisation régulière des vélo'v pour les trajets domicile / travail, et que ces périodes tout à coup sans abonnement causent à ces personnes un embarras réel. A contrario, dans le cas d'un premier abonnement, il me semble que, aucune habitude n'ayant encore été prise, le problème est bien différent pour celui qui attend.

Et surtout, à quand l'automatisation complète par internet des réabonnemernts ?
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L'année dernière, les abonnements avaient été prolongés de 1 ou 2 mois, le temps de traiter les réabonnements. Cela semblerait logique d'en faire autant cette année.
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

Il me reste encore plus d'un mois de validité, mais vu les problèmes que vous mentionnez, j'ai posté aujourd'hui ma demande de réabonnement.

Bonne nouvelle me concernant : ma demande vient d'être validée aujourd'hui ! Je viens de reçevoir la confirmation par email.
Demande postée le 9 mai, validée le 5 juin, soit 4 semaines de délais.

Enrico, à ta place j'irais râler au téléphone de Vélov, ce n'est pas normal d'attendre si longtemps.

Lyonic

Bon ça y est, moi aussi, je suis passé de 0 à 365 jours de validité de mon abonnement. Donc le ré-abonnement a été validé. Mais ça a pris exactement.........

7 semaines

!

!

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Quand je me suis reabonné cette année il y a environ 1 mois, le message disant que je devais me reabonner est resté sur la borne jusqu'au dernier jour de mon abonnement. J'ai reçu un e mail de confirmation de reabonnement le premier jour de mon nouvel abonnement.

Ouf, ça y est, le problème est réglé ! En fait, la personne qui avait saisi mon réabonnement avait tout simplement oublié de déverouiller mon compte. Me voilà reparti pour un an, en espérant que ça sera moins la galère pour me réabonner à cette échéance.
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