Commentaire envoyé à Velov

Voilà ce que je viens d'envoyer à partir du site Velov :

Citation :

Bonjour.
Je rencontre un pb avec la station 4-002.
Sa situation fait que de nombreux vélos sont utilisés pour descendre les pentes, mais très peu de vélos remontent de la ville, à cause de la pente. Les utilisateurs préfèrent remonter en TCL ou à pied.

De ce fait, cette station est quaisement tout le temps vide de vélo, sauf immédiatement après un rechargement de vélo.

J'aurais aimé savoir si vous comptiez ajouter des bornettes, ou acclerer les flux de transfert du bas de pentes jusqu'en haut ?

Merci

Salut,

Malheureusement il n'y a pas que cette station qui est concernée.

Pire : la station à côté de la gare de la Part-Dieu à 6h30 a... 3 vélos en tout et pour tout alors qu'elle comporte 40 bornettes!
Pourquoi? Parce que le soir les gens prennent les vélos et les emmènent ailleurs (6e, 1er et une partie du 2e surtout) donc pas ou presque pas de vélos avant le lendemain 10h!!

A+
Baraban

Ca ne doit pas être facile de gérer le remplissage des stations aux heures de pointe. Une des rares stations près de chez moi est régulièrement complète les soir...

@tram : tu nous dira si tu as une réponse ?
Je leur ai envoyé un message la semaine dernière pour savoir comment me connecter sur le site avec une carte Técély et j'attends toujours la réponse... Moi aussi je veux savoir combien de km je fais !

Citation :

Je leur ai envoyé un message la semaine dernière pour savoir comment me connecter sur le site avec une carte Técély et j'attends toujours la réponse... Moi aussi je veux savoir combien de km je fais !

Le plus rapide c'est de demander au numéro vert 0800083568
@+

Salut,

Pour ce genre de problème, je pense qu'il leur manque encore un peu de retour d'expérience. Avec la gestion informatique de leur parc, ils vont pouvoir faire des stats plus précises après plusieurs mois d'exploitation pour mieux gérer leur truc je pense...

Et bien je n'ai reçu aucune réponse de Velo'... sympa le service client. Même pas un mail automatique...

Et la situation s'empire vraiment. Sur croix rousse, entre les stations henon et croix rousse, impossible de trouver un vélo 9 fois sur 10 ! On dirait que les camionettes chargées de rééquilibrer le parc sont parties en vacances...
Résultat: le service velov est inutilisable.

Salut,

Faudrait les appeler alors pour signaler tous les problèmes de ces derniers jours, mais la liste va être longue!!

A+
Baraban

J'ai eu de la chance aujourd'hui...
Voulant me boire une mousse sur le blvd de la croix rousse, je suis passé aux stations juste après un rechargement de vélo !!
Il devait bien il y avoir 12 vélos à X rousse, une heure après il ne restait plus que 4 vélov... Ça part vite !

J'ai envoyé de nombreux mails, au début, via leur site officiel. Et pour résumer, on va dire que ça ne marche pas.

Une seule alternative (très efficace, au demeurant) : le numéro vert.

J'ai envoyé un mail une fois. J'ai une une réponse très longtemps après (presque 1 mois).

Ouf !
J'ai enfin reçu une réponse

Citation :

Bonjour,

Nos techniciens ont mesuré l' ampleur du problème et de nouvelles bornes ont été installé dans le 4èmè arrondissement. Etant donné que 80% des utilisations concernent les trajets domicile - maison certaines bornes sont saturés alors que d'autres sont vides mais nos agents de la régulation veillent à eviter ces desagréments.

on devrait organiser un challenge (au moment de Lyon free VTT??): remonter les velos V le long des pentes...

T.O.

t_otot a écrit:

on devrait organiser un challenge (au moment de Lyon free VTT??): remonter les velos V le long des pentes...

T.O.

Ca pourrait être une bonne idée pour le téléthon par exemple !

Sur cette question de la régulation je trouve que beaucoup de progrès sont à faire.
Autant au début il était normal d'avoir des difficultés à gérer la répartition des velo, autant après 5 mois d'utilisation les grands mouvements sont visibles.
Par exemple, les stations de la Doua sont systématiquement pleines en matinée et vides le soir.
C'est surtout le rythme des camions de répartition qui me semble pas adapté. Je vois circuler quasiment uniquement des camions vides, et surtout avec une seule personne dedans, qui met beaucoup de temps à vider les stations...

jai deja envoyé 2 mails a velov,pareil jattends toujours,pas de reponses!pkoi une adresse mail alors?

solution donc (mais avec un portable on paie!):le tel n°vert!!
je savais pas qu'ils pouvaient nous dire le nb de km qu'on fait!!il me semble avoir vu sur une borne une fois '15mn credité sur votre compte"

Salut,

Je connais moi aussi ce problème près de chez moi. J'habite près du Point du Jour et la station la plus proche pour moi (la plus pratique) est celle de la rue Commandant Charcot (arrêt TCL "Saint-Irénée - Croix-Blanche"). Il y a très rarement des vélos et lorsqu'il y en a, ils ne marchent pas. C'est apparemment la même chose à Trion. Il y a une station qui devrait ouvrir prochainement à Saint-Irénée mais je doute que le problème soit résolu. Il est probable que tout le monde fasse ce que j'ai envie de faire : descendre en vélo'V et remonter en bus !

Sinon, par rapport à la Croix-Rousse, l'autre jour, j'ai rendu service. J'ai pris un vélo à la station sus-citée (il y en avait exceptionnellement !) pour aller aux Terreaux afin de prndre la ligne C (j'allais à cuire). Comme j'étais ne avance, j'ai monté mon Velo'V à Hénon. La première partie est pas dure mais la dernière... Mes aïeux... ça, c'était du sport !

A +

Amaury

Moi aussi j'avais envoyé un mail, je n'ai jamais eu de réponse (plus de 3 mois...)

Je n'ai de même jamais eu de réponse à mes mails.

Derje Boven a écrit:

Je n'ai de même jamais eu de réponse à mes mails.

J'ai eu une réponse à mon premier mel mais depuis plus aucune réponse. La communication c'est un point faible de Velov et Grand Lyon alors qu'il devrait assurer vu les difficultés par ailleurs.

Citation :

C'est surtout le rythme des camions de répartition qui me semble pas adapté. Je vois circuler quasiment uniquement des camions vides, et surtout avec une seule personne dedans, qui met beaucoup de temps à vider les stations...

J'ai eu l'occasion d'observer un des gars, en 20 minutes il avait chargé 5 Velo'v !!!
Le mec faisait la queue en plus ...
@+

tram a écrit:

Ouf !
J'ai enfin reçu une réponse

Citation :

Nos techniciens ont mesuré l' ampleur du problème et de nouvelles bornes ont été installé dans le 4èmè arrondissement. Etant donné que 80% des utilisations concernent les trajets domicile - maison certaines bornes sont saturés alors que d'autres sont vides mais nos agents de la régulation veillent à eviter ces desagréments.

travail - maison
maison travail
non ?

A propos de la Croix-Rousse, je crois savoir que l'on a le droit de remonter le vélo via la ligne de métro Hotel de Ville - Croix Rousse. Ce que je ne sais pas en revanche, c'est comment on descend le vélo dans la sation Hotel de Ville. Il pèse 22 kg le bougre.

"les trajets domicile - maison" : C'est pour aller de la salle à manger au salon

Phénox a écrit:

Ce que je ne sais pas en revanche, c'est comment on descend le vélo dans la sation Hotel de Ville. Il pèse 22 kg le bougre.

Exact ! c'est pourquoi le métro C ne me semble pas adapté aux velov. Mais par contre c'est bien pour les vélos perso...

y a pas un ascenseur ?

dan a écrit:

jai deja envoyé 2 mails a velov,pareil jattends toujours,pas de reponses!pkoi une adresse mail alors?

solution donc (mais avec un portable on paie!):le tel n°vert!!
je savais pas qu'ils pouvaient nous dire le nb de km qu'on fait!!il me semble avoir vu sur une borne une fois '15mn credité sur votre compte"

Si tu te connectes sur le site avec ton numéro de carte et ton code secret (celui choisi au moment de la demande de carte) tu as des infos sur tous tes deplacements.

Pour les 15 minutes, moi j'ai deja eu ca, c'est quand je voulais deposer un velov dans une station pleine, alors ils ajoutent 15 mn pour que tu ais le temps de poser le velov dans une autre station. C'est sympa, mais on prefererait la station la plus proche avec des bornettes librs ....