Le vélo dans le Grand Lyon

Tout sur le vélo à Lyon et surtout Vélo'V le nouveau chouchou du Gd Lyon et de JCDecaux
 
AccueilAccueil  FAQFAQ  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  MembresMembres  GroupesGroupes  ConnexionConnexion  

Partagez | 
 

 Espère réglement rapide...

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
C_Maurice
Nouveau


Nombre de messages : 8
Date d'inscription : 09/02/2007

MessageSujet: Espère réglement rapide...   Dim 21 Oct 2007 - 10:25

Sad Vendredi 19 oct 11h pris vélo défectueux (A plat roue avant) station 10101
11h5 reposé vélo station 10056 borne 21
Impossible d'en reprendre (vélo en cours)
11h20 appels V'Love 12 fois : ligne surchargée
Enfin une opératrice en ligne. Je signale le problème.
Arrow Opératrice ne peut accéder à la base de donnée
Elle me promet de régler le problème
Rolling Eyes Séance de ciné fichue : j'irai un autre jour !

affraid Dimanche 21 toujours 1 vélo en cours problème non réglé.
Impossible joindre numéro (occupé)
@ Utilisation de la page "Contact" pour signaler le problème.

confused Lundi : Problème non réglé pas de réponse à l'email de contact.

Boulet Lundi : Kafka fait des émules !
13h50 : Je contact et raconte mon histoire. L'opératrice me demande de retourner voir si mon vélo est toujours là : Trois jour après, il est fort à parier que le vélo crevé à été pris en charge par la maintenance et de plus si on ne me croit pas, que vaudra ma parole devant la borne.
Elle ne tient aucun compte du fait que j'ai appelé vendredi : dialogue impossible. Le seul but de cette personne est manifestement de ne rien faire.

cheers Je raccroche et rappelle : après six essais je tombe sur une opératrice qui, après m'avoir écouté, me dit prendre en charge le problème.
J'ai vérifié sur Internet tout est rentré dans l'ordre.

Very Happy Merci à la dernière opératrice dont j'ai oublié de noter le prénom.

Idea Une petite suggestion : prenez votre vélo en photo sur sa borne en cas de problème. vélo4

Mercredi retour contact et confirmation de réglement incident.Tout est Ok.


Dernière édition par le Mer 24 Oct 2007 - 21:25, édité 10 fois
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
darkstorm
P'tit cycliste


Nombre de messages : 40
Age : 26
Localisation : lyon part dieu
Date d'inscription : 10/02/2007

MessageSujet: Re: Espère réglement rapide...   Dim 21 Oct 2007 - 12:36

j'ai connu le meme probleme que toi, mais moi 3fois de le mois dernier.
As tu bien noté le n° de la bornette et peut etre aussi celui du vélo'v?
Cela aidera peut etre l'opératrice a comprendre ta bonne foi( car ils ont la facheuse habitude de mettre la parole en doute des véloveurs).
La hotligne est souvent surchargée, en plus le dimanche doit y avoir personne,moi j'ai souvent appeler une vingtaine de fois avant d'avoir quelqu'un.
Je te souhaite bonne chance pour régler ce probleme.
Tien nous au courant de l'avancée...
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
 
Espère réglement rapide...
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» Maillon rapide : montage et démontage
» test de QI rapide
» comment attaquer un pêche rapide d'une journée ?
» colle rapide tempo unlimited
» Parcours vallonné, vélo droit ou vélo couché : quel est le plus rapide ?

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Le vélo dans le Grand Lyon :: Vélo'V :: Vos impressions-
Sauter vers: