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 Délais de traitement d'un dossier (primo abonnement)

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agl3369
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Nombre de messages : 1
Localisation : Lyon
Date d'inscription : 12/07/2012

MessageSujet: Délais de traitement d'un dossier (primo abonnement)   Mar 14 Juil 2009 - 14:22

Bonjour. Je possède une carte Técély et j'ai décidé de l'utiliser comme carte d'abonnement annuel Vélov.

J'ai envoyé mon dossier autour du 15 juin. Mon chèque de 15€ a été débité vers le 10 juillet. Jusqu'à présent, quand je passe ma carte pour vérifier si mon abonnement a été démarré, j'ai droit à un numéro de carte du style "2212071914", ce qui n'est pas cohérent avec le numéro de ma carte técély. Par conséquent, le code est faux.

Quand je fais "oubli de mot de passe" sur le site officiel vélov, en mettant mon numéro de carte técély, j'ai droit à un "numéro d'abonné incorrect". J'en déduis que mon abonnement n'a pas commencé.

Je précise que je n'ai pas encore reçu de courrier ou de mail de confirmation. La seule preuve de mon abonnement est sur mon relevé de compte.

Auriez vous une idée du délais de traitement du dossier? Merci d'avance.
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cyr698
Cycliste moyen
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Nombre de messages : 65
Date d'inscription : 15/08/2007

MessageSujet: Re: Délais de traitement d'un dossier (primo abonnement)   Mer 15 Juil 2009 - 21:07

Le mieux,c'est que vous les appeliez! En expliquant votre problème.
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Gnockies
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Nombre de messages : 1
Date d'inscription : 13/09/2009

MessageSujet: Re: Délais de traitement d'un dossier (primo abonnement)   Dim 13 Sep 2009 - 12:53

Je rencontre la même problème, voilà un peu plus de 2 semaines que j'ai envoyé les papiers d'inscription et je n'ai reçu aucun mail ou courrier de confirmation. Et lorsque je passe ma carte devant une borne vélo'v on me propose les abonnement comme si je ne l'étais pas. Je pensais donc appeler mais je voudrais savoir s'il y a d'autres solutions ?
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moisansnez
Cycliste pro


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Localisation : Part-Dieu
Date d'inscription : 07/03/2007

MessageSujet: Re: Délais de traitement d'un dossier (primo abonnement)   Mar 22 Sep 2009 - 15:38

a écrit:
Bonjour. Je possède une carte Técély et j'ai décidé de l'utiliser comme carte d'abonnement annuel Vélov.

J'ai envoyé mon dossier autour du 15 juin. Mon chèque de 15€ a été débité vers le 10 juillet. Jusqu'à présent, quand je passe ma carte pour vérifier si mon abonnement a été démarré, j'ai droit à un numéro de carte du style "2212071914", ce qui n'est pas cohérent avec le numéro de ma carte técély. Par conséquent, le code est faux.

bonjour,



Non non,
Le code n'est pas faux,
simplement le n° d'abonné Vélo'v n'a rien a voir avec celui de la carte TECELY.

Le délai d'abonnement ne devrait pas excéder un mois peut-être 6 semaines
vu la période estivale...

Bon courage
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