Le vélo dans le Grand Lyon

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 Retrait non justifié

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LOV'29
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MessageSujet: Retrait non justifié   Dim 27 Sep 2009 - 19:44

Bonjour,
Voici mon problème : J'ai loué deux velo'v en date du 26 Août 2009 à 23h55. Ces même vélos ont été rendus le 27 Aôut au matin. Lorsqu'ils ont été rendus, il y a bien eu un bip et la couleur verte pour les deux. J'ai même réessayé de les retirer et c'était impossible.
On m'a retiré sur mon compte 84 euros (42€ pour un vélo) en date du 10 Septembre sans aucune justification. Je ne suis ni abonné, ni de la région. Jme suis renseigné sur le site, il n'y a aucune justification par rapport à ce montant. Quelqu'un d'entre vous a déjà eu ce type de problème ?
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LeViet
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MessageSujet: Re: Retrait non justifié   Mar 20 Oct 2009 - 17:58

Bonjour,

Je viens d'avoir exactement le même problème. J'ai loué 2 vélos, pour une durée approximative d'1h-1h30.
Et je viens d'être débité d'un montant de 52€...

Peut-on m'expliquer ? Quels sont mes recours, sachant que je n'ai plus les cartes courte durée ? La seule trace qu'il me reste, c'est sur mon compte en banque, où je vois le débit.

Je n'utilise quasi jamais le Vélo'v, bah maintenant, je ne l'utiliserais PLUS JAMAIS, parce que je sens que je ne reverrais jamais la couleur de mes 52€...
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moisansnez
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MessageSujet: Re: Retrait non justifié   Mer 21 Oct 2009 - 14:59

Bonjour,

Difficile en effet de démontrer quoique ce soit en l'absence de preuves.

Est ce que vous avez tous les deux rendu vos vélos le lendemain
du jour (la nuit) de l'emprunt?
Y a -t'il eu un coup de doigt au niveau de la date?

Bon courage quoiqu'il en soit
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LeViet
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MessageSujet: Re: Retrait non justifié   Mer 21 Oct 2009 - 15:23

J'ai rendu les vélos le jour même ! (1h30 après les avoir pris)

Qu'entends-tu par un coup de doigt au niveau de la date ?
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moisansnez
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MessageSujet: Re: Retrait non justifié   Mer 21 Oct 2009 - 21:16

Au niveau de la date,
dans la mesure où le jour est différent,
facturer automatiquement 24 heures
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Vlv
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MessageSujet: Re: Retrait non justifié   Sam 24 Oct 2009 - 22:52

LeViet a écrit:
Bonjour,

Je viens d'avoir exactement le même problème. J'ai loué 2 vélos, pour une durée approximative d'1h-1h30.
Et je viens d'être débité d'un montant de 52€...

Peut-on m'expliquer ? Quels sont mes recours, sachant que je n'ai plus les cartes courte durée ? La seule trace qu'il me reste, c'est sur mon compte en banque, où je vois le débit.

Je n'utilise quasi jamais le Vélo'v, bah maintenant, je ne l'utiliserais PLUS JAMAIS, parce que je sens que je ne reverrais jamais la couleur de mes 52€...
Salut,

Le problème t'est-il arrivé en ayant rendu le vélo le samedi 17 octobre à la station 10055 - Condorcet / Galline ? Si c'est le cas, il m'est arrivé la même chose (ils ont voulu me débiter 55 €), mais j'ai pu les contacter pour les avertir que la borne de la station avait planté.

(De manière générale, JCDecaux fonctionne sur la base de la présomption de culpabilité, à toi de prouver que tu es innocent. Pour ma part, sur quatre litiges j'ai pu me défendre trois fois ; la dernière je n'avais pas de preuves, et je me suis fait délester de 150 €...)
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gerrard008
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MessageSujet: Re: Retrait non justifié   Mer 10 Nov 2010 - 1:50

LOV'29 a écrit:
Bonjour,
Voici mon problème : J'ai loué deux velo'v en date du 26 Août 2009 à 23h55. Ces même vélos ont été rendus le 27 Aôut au matin. Lorsqu'ils ont été rendus, il y a bien eu un bip et la couleur verte pour les deux. J'ai même réessayé de les retirer et c'était impossible.
On m'a retiré sur mon compte 84 euros (42€ pour un vélo) en date du 10 Septembre sans aucune justification. Je ne suis ni abonné, ni de la région. Jme suis renseigné sur le site, il n'y a aucune justification par rapport à ce montant. Quelqu'un d'entre vous a déjà eu ce type de problème ?

Bonsoir,

Je viens me tenir au courant que j'suis aussi fait prélevé 42 euros comme toi, tu sais qu'est-ce que c'est le problème possible à t'arriver?
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