Le numéro vert

J'ai eu l'occasion d'appeler 2 ou 3 fois le N°vert. A chaque fois ça c'est très bien passé : pas d'attente, personne sympatique et prise en compte du problème immédiate. thumleft

J'ai eu de la chance, ou ça c'est passé comme ça pour vous aussi ?
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

P'tit cycliste Inscrit le : 14 Aoû 2005 Messages : 15

Cycliste pro Inscrit le : 23 Juin 2005 Messages : 128

idem, pas d'attente, personne agréable... parfait Wink

"pourvu que ça dure"...

"Pas d'attente", ça peut signifier 2 trucs :
- il y a finalement très peu d'appel,
- la plate-forme d'appel est très bien dimentionnée.
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

Sujet: Re: Le numéro vert Jeu 1 Sep 2005 - 15:40

Tiens ? C'est la première fois que je suis mis en attente : environ 5mn...
Ca devient chaud au N° vert ?
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

Nouveau Inscrit le : 09 Sep 2005 Messages : 5

Jai déjà eu l'occasion de téléphoner pour signaler des problèmes et la Demoiselle ou madame est en effet très charmante (en tout cas par telephone)...

Smile

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JB

Sujet: Re: Le numéro vert Sam 8 Oct 2005 - 13:12

Pour moi aussi chaque appel a été très agréagle. Je regrette toutefois que le numero ne soit plus joignable 24h/24 comme au début. IL ferme maintenant à 22 h. Alors que les velo'v sont accessible 24h/24, pourquoi avoir changé ? Réjouissons-nous quand même que cela soit gratuit , c'est rare pour une une "hotline".

Cycliste pro Inscrit le : 23 Juin 2005 Messages : 128

Je n'étais pas au courant de la fermeture à 22h00... arf... c'est dommage car on peut tres bien etre en galère après 22h00.

Sujet: Re: Le numéro vert Sam 8 Oct 2005 - 16:04

Et elle réouvre à quelle heure ?
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O'velo, un Irlandais à Vélo'V !

Sujet: Re: Le numéro vert Ven 28 Oct 2005 - 9:43

Nouveau Inscrit le : 03 Nov 2005 Messages : 3

Un numéro vert, c'est une très bonne idée, mais ça serait pas mal d'avoir aussi un numéro en 04, car depuis les portables, les numéros verts sont loin d'être gratuits, et si on veut appeler quand on est devant la station de vélo, on ne va pas rentrer chez soi.
En plus, comme de plus en plus de gens ont le téléphone illimité..

Nouveau Inscrit le : 18 Sep 2007 Messages : 4

Bonsoir,

Une petite précision...

Le service clientèle vélo'v n'a jamais été ouvert 24h/24.

Au début les horaires étaient 8h -22h, après un répondeur enregistreur prenait le relais.

Depuis début 2006 c'est 8h - 20h30

Voilà, merci.

Nouveau Inscrit le : 28 Mai 2007 Messages : 1

En fait pour moi ils ont fait mieux : j'avais mal raccroché mon vélov un matin, mais n'en ai pas pris pendant deux jours et n'en savais donc rien. Eh bien, ils m'ont carrément appelée pour éviter d'avoir à me débiter mon compte. Plutôt sympa hein ? Qui dit mieux ?

même chose pour moi. j'ai eu un soucis avec un vélo sans le savoir, et j'ai été prévenu par sms 2 jours après.