Le numéro vert

J'ai eu l'occasion d'appeler 2 ou 3 fois le N°vert. A chaque fois ça c'est très bien passé : pas d'attente, personne sympatique et prise en compte du problème immédiate.

J'ai eu de la chance, ou ça c'est passé comme ça pour vous aussi ?

O'velo a écrit:

J'ai eu l'occasion d'appeler 2 ou 3 fois le N°vert. A chaque fois ça c'est très bien passé : pas d'attente, personne sympatique et prise en compte du problème immédiate.

J'ai eu de la chance, ou ça c'est passé comme ça pour vous aussi ?

idem pour moi.
domage qu'on ne puisse pas contacter qqun depuis la borne (un peu comme dans les rames de certains métros où en appuyant sur un bouton on peut contacter qqun)

idem, pas d'attente, personne agréable... parfait

"pourvu que ça dure"...

"Pas d'attente", ça peut signifier 2 trucs :
- il y a finalement très peu d'appel,
- la plate-forme d'appel est très bien dimentionnée.

Tiens ? C'est la première fois que je suis mis en attente : environ 5mn...
Ca devient chaud au N° vert ?

Jai déjà eu l'occasion de téléphoner pour signaler des problèmes et la Demoiselle ou madame est en effet très charmante (en tout cas par telephone)...

Pour moi aussi chaque appel a été très agréagle. Je regrette toutefois que le numero ne soit plus joignable 24h/24 comme au début. IL ferme maintenant à 22 h. Alors que les velo'v sont accessible 24h/24, pourquoi avoir changé ? Réjouissons-nous quand même que cela soit gratuit , c'est rare pour une une "hotline".

Je n'étais pas au courant de la fermeture à 22h00... arf... c'est dommage car on peut tres bien etre en galère après 22h00.

Et elle réouvre à quelle heure ?

O'velo a écrit:

ça c'est passé comme ça pour vous aussi ?

Oui !

Un numéro vert, c'est une très bonne idée, mais ça serait pas mal d'avoir aussi un numéro en 04, car depuis les portables, les numéros verts sont loin d'être gratuits, et si on veut appeler quand on est devant la station de vélo, on ne va pas rentrer chez soi.
En plus, comme de plus en plus de gens ont le téléphone illimité..

Bonsoir,

Une petite précision...

Le service clientèle vélo'v n'a jamais été ouvert 24h/24.

Au début les horaires étaient 8h -22h, après un répondeur enregistreur prenait le relais.

Depuis début 2006 c'est 8h - 20h30

Voilà, merci.

En fait pour moi ils ont fait mieux : j'avais mal raccroché mon vélov un matin, mais n'en ai pas pris pendant deux jours et n'en savais donc rien. Eh bien, ils m'ont carrément appelée pour éviter d'avoir à me débiter mon compte. Plutôt sympa hein ? Qui dit mieux ?

même chose pour moi. j'ai eu un soucis avec un vélo sans le savoir, et j'ai été prévenu par sms 2 jours après.