un mois apres.... abonnement longue durée pas activée

Bonsoir, j'ai envoyé il y a plus d'un mois mon cheque de 15 euro et les papiers necessaires.
Je n'ai aujourd'ui eu aucune nouvelle par courier et mon cheque n'a pas été retiré...
que faire, je reste surement qu'un an sur lyon, j'en ai besoin maintenant de cet abonnement!

Il me semble que lorsque j'avais fait ma première demande d'abonnement en septembre il y a deux ans, ça avait aussi été très long. Je crois que JCDecaux est un peu surchargé sur cette période de l'année. Mais dans le doute, essaye de leur passer un coup de fil (0 800 0 VELOV)

Bonne journée.

Bonsoir, apparemment ma carte est active mais j'ai pas recu de courrier

par contre pourquoi nous propose t'on de recharger la carte (tecely pour moi)sur la borne, alors que je pensai qu'on avait plus rien a payer
et qu'on avait droit à notre "premiere heure gratuite" avec cet abonnement