Arnaque Velam

Bonjour à tous,

je suis tombé sur ce forum en cherchant des témoignages sur les arnaques de vélo libre service,
il m'est arrivé un cas similaire à Amiens, avec les Velam, appartenant à la société Velo'v.
En effet, il y a quelques temps, je décide de prendre un Velam que j'ai utilisé à 3 reprises, toujours moins de 30minutes.
C’était la première fois que j'utilisais ce service, j'ai donc pris un abonnement 1jour, tarif 1euros (plus autorisation de prélèvement de 150euros)
et en regardant mes comptes quelques jours plus tard, je constate le prélèvement de 61euros.
J’appelle donc au numéro que je trouve sur internet où on m'explique que j'aurais mal raccroché deux fois mes vélos et que donc,
le compteur à continué à tourner, me prenant chaque fois 30euros.
Etant donné que c’était mes premières utilisations, j'avais à chaque fois vérifié en essayant de retirer le vélo après l'avoir remis,
après avoir entendu le bip sonore, et vu le voyant vert, donc je trouve ça peu probable.
On me dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser, et me conseillent d'envoyer une requête, ce que je fais.
Réponse: ils refusent, pardon "ne peuvent pas" me rembourser.

Avez vous des conseils, ou une solution à me proposer? Dois-je porter plainte ou quelque chose dans le genre?

Merci d'avance